Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio de internet www.loliviaja.com, la visita y/o uso que el usuario haga de este sitio implica expresamente la manifestación de su consentimiento y la aceptación en su totalidad de los Términos y Condiciones aquí establecidos, los cuales son única y exclusivamente aplicables al servicio de intermediación que ofrece Loli Viaja By Fraveo a través de su página web, por lo que deberás leer en su totalidad el presente documento.

Los términos y condiciones que se establecen en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso

Loli Viaja By Fraveo presta sus servicios como intermediaria entre los proveedores del Sector Turístico, Compañías Aéreas, Empresas de Alquiler de Automóviles, Empresas Hoteleras, Empresas de Transporte y demás personas jurídicas o naturales prestadoras de servicios turísticos o complementarios a estos y el cliente final, para la promoción y venta de los siguientes servicios y productos turísticos:

  • Boletos de Avión, Barco, Tren y Autobuses.

  • Alojamiento. 

  • Alquiler de Automóviles. 

  • Seguros de Viajero. 

  • Planes de viaje, Tours y Excursiones, etc.

Loli Viaja By Fraveo, recomienda al usuario revisar directamente los términos y condiciones aplicables al servicio que desea contratar con cada proveedor, mismos que estarán a su disposición a través de este sitio, y los cuales son establecidos por cada proveedor, sin injerencia o intervención de Loli Viaja By Fraveo, pudiendo existir restricciones o cargos extras, mismos que estarán sujetos a los términos y condiciones vigentes de cada proveedor.

 

Las cotizaciones son de carácter informativo y los precios mencionados se encuentran sujetos a cambios por disponibilidad sin previo aviso. Los precios no se garantizan hasta que se haya efectuado la reservación correspondiente y se exprese por escrito el bloqueo de la tarifa.

 

En la cotización se detallan todos los servicios incluidos en el paquete vacacional a adquirir. No está incluido ningún servicio que no se encuentre expresamente especificado.

La reservación se considera completada cuando se tiene el número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido efectuado.  

 

La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber confirmado el pago total de la reservación. Si el pago no es registrado, la reservación quedará cancelada y será necesario solicitar nuevamente disponibilidad.

 

Cualquier cambio en la reservación está sujeto a disponibilidad, re-cotización de tarifas, cargos por cambio, así como a lo estipulado en los términos y condiciones de los proveedores.

 

En caso de existir error en los nombres de los pasajeros, rutas, fechas y horarios y éste haya sido cometido por el cliente al proporcionar la información para su reserva, los gastos de las correcciones correrán a cuenta de él.

 

En caso de existir error en los nombres de los pasajeros, rutas, fechas y horarios y éste haya sido cometido por personal de Loli Viaja By Fraveo, los gastos de las correcciones correrán a cuenta de la agencia.

 

Loli Viaja By Fraveo, no se responsabiliza de cualquier reclamación derivada de no uso de los servicios e incomodidades por causa de:

 

  • Enfermedades, robos, huelgas, roturas de equipaje, cuarentena, restricciones gubernamentales, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a nuestra voluntad.

  • Falta, negligencia u omisión por parte del pasajero en relación con la documentación de viaje requerida.

  • Retraso de los pasajeros en presentarse a las horas requeridas en los aeropuertos para salidas o retornos, cualquiera sea el motivo.

  • Retraso de los vuelos o cancelación de los servicios de cualquier tipo de transporte por parte del prestatario.

  • En caso que el pasajero no se encuentre a la hora de la cita en el lugar especificado para abordar los traslados ó paseos contratados, no aplica reembolso alguno, siendo responsabilidad total del pasajero los gastos en que incurra por este motivo. LOS SERVICIOS CONFIRMADOS SON “NO REEMBOLSABLES”.

  • Daños materiales, pérdidas de bienes o robo.

  • Heridas corporales y accidentes, cualquiera sea su causa.

  • Pasaportes dañados o perdidos.

  • Visas desaprobadas por las autoridades del país tanto de entrada como de salida.

  • Incumplimiento por el pasajero de las leyes del país al que se dirige, así como infracciones de las disposiciones sanitarias y aduanales establecidas.

 

Es obligación y responsabilidad del Cliente verificar la documentación requerida y la vigencia de los mismos para su viaje como: visas, permisos, pasaportes, documentos de identificación, vacunas exigidas, etc

 

Todos los tours están sujetos a un mínimo de pasajeros para ser operados, por lo que, en caso de no cubrir el mínimo requerido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una nueva fecha o destino, mediante email, whatsapp, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado. La notificación puede ocurrir hasta 24 horas antes de tu viaje.

 

En el supuesto caso de que el pasajero no reciba algún servicio que haya contratado y pagado previamente con nosotros, por causas no imputables al cliente, deberá presentarnos su solicitud de reembolso por escrito dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha de regreso a México o ciudad de origen, adjuntando documentos (ejemplo: testimonios de la falta de servicios, comprobantes de pago,) que respalden su queja.

 

Se revisará y comprobará su queja, y en caso que proceda, se le reembolsará al cliente la cantidad que haya desembolsado por este motivo, únicamente a quien se le haya facturado. No aceptamos otra responsabilidad adicional a la señalada en este documento.


El comprador proporcionará por escrito, al hacer su solicitud de reservación, los datos completos para elaborar la factura correspondiente, como son: Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Nombre o Denominación o Razón Social de la persona física o moral; Dirección Fiscal; y correo electrónico. En caso de omitir el comprador uno o varios de los datos antes especificados, no se elaborara la factura.

 

Las facturas sólo podrán ser elaboradas una vez que se haya liquidado la totalidad del servicio o paquete contratado.


IMPORTANTE: Una vez elaborada la factura, no se podrá realizar cambio alguno en la misma. En caso de ser necesario la cancelación de dicha factura tendrá un costo de gastos administrativos.

 

En caso de no liquidar un tour o excursión, con el monto total de tu reserva, no se permitirá el acceso a la unidad sin ninguna posibilidad de reembolso, cambio de fecha o cualquier otra modificación.

 

Formas de Pago:

  • Pago en efectivo:

  • Transferencia electrónica:

  • CoDi

  • Paypal

  • Tarjeta de Crédito o Débito en una sola exhibición

  • Tarjeta de Crédito a meses sin intereses: [Sólo paquetes participantes]

 

Una vez realizado su pago, es importante enviar a la brevedad el comprobante a loliviaja@outlook.com o notificarlo a un ejecutivo a través de email o whatsapp para que nuestro equipo valide el depósito y confirmemos su reservación. Aún cuando el pago haya sido realizado, si éste no es reportado, la reserva quedará cancelada y se deberá validar nuevamente disponibilidad.

 

En caso de que el cliente realice un pago y no lo reporte en tiempo y forma, el monto depositado quedará como un saldo a favor del cliente para futuras reservaciones, pudiendo solicitar el reembolso total o parcial. En el caso de reembolso aplica un cargo del 4.5% sobre el total depositado por concepto de gastos administrativos.

Ningún ejecutivo de Loli Viaja By Fraveo le solicitará información de tarjetas de crédito o débito a través de correo electrónico, Facebook o ninguna red social. Si usted se comunica para realizar la reservación vía telefónica, es posible que sean solicitados sus datos bancarios para poder completar su solicitud.

Si usted realiza una reservación en nuestra página web a través del motor automático de reservación, deberá ingresar su información bancaria para poder completar la reserva.

Los canales de comunicación autorizados por Loli Viaja By Fraveo para compartir información son los utilizados en este sitio web. Loli Viaja By Fraveo desconoce expresamente las comunicaciones que se realicen fuera de los medios de comunicación autorizados.

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Loli Viaja By Fraveo, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Es importante informarle que usted tiene a su disposición en este sitio nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y nuestra Política de Cookies.

Atención a clientes:


 (52) 55-1254-3776

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Precios indicados en USD, pagaderos en Moneda Nacional al tipo de cambio del día. Los precios indicados en este sitio web, son de carácter informativo y deben ser confirmados para realizar su reservación ya que están sujetos a modificaciones sin previo aviso.

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